Twitter : attention à l’utilisation abusive des messages directs
Sur Twitter, je reçois un paquet de messages directs automatique de la part de certains utilisateurs un fois abonné à eux. Et ça m’agace quelque peu. Je ne parle pas des messages de remerciement (genre « merci de nous suivre ! « ), qui ne servent à rien certes, mais sympathique au demeurant. Je parle des messages que certains twitteurs programment de manière automatique dès que quelqu’un les suit.
J’illustre la pratique dans le monde non-virtuel : imaginez-vous à une activité de réseautage (ou networking, je précise toujours pour les français), où vous discutez avec 4 personnes, quand une cinquième, dont vous venez de croiser le regard, s’approche discrètement et vous glisse a l’oreille, « viens voir mon blog » ou encore « comment puis-je t’aider aujourd’hui ? ». Puis elle s’en va faire la même chose à l’une des personnes avec qui vous discutez, puis une autre encore… Puis la personne revient 30 minutes après pour refaire la même chose avec une autre proposition (« voici mon meilleur article ») !
Personnellement, ce genre de message direct sur Twitter d’une personne que je viens à peine de commencer à suivre, qui m’invite automatiquement à aller « découvrir » un article ou une vidéo de son blogue, ça me fait l’effet inverse. J’ai comme l’impression d’être un numéro, une statistique future.
Le pire, c’est la série de messages automatisés, même quand je ne réponds pas. Un seul, passe encore, mais 5 ou 6, non. Twitter, ce n’est pas une mailing liste ! Si je décide de suivre quelqu’un, c’est parce que j’ai jugé que son flux d’informations m’intéressait, et qu’à l’occasion j’aimerais échanger avec lui, en apprendre davantage grâce à lui, et si le hasard fait bien les choses, développer une relation plus proche. JE veux choisir parmi le flux général, et laisser faire le hasard des nouvelles présentes au moment où je me promène sur Twitter.
Si je m’inscris à une mailing liste, je sais à quoi m’en tenir : je reçois des courriels directement dans ma boite de réception, courriels que j’ai choisi de recevoir. ET je peux choisir d’arrêter de les recevoir en un klic (Par exemple, le logiciel Aweber permet ce genre de chose, c’est d’ailleurs avec celui-ci que vous pouvez vous abonner dans la colonne de droite pour recevoir mes articles directement dans votre courriel).
Adopter cette pratique sur Twitter, cela s’apparente à du spam à mon sens. Le message direct sur Twitter ne devrait servir qu’à transmettre des infos confidentielles, comme un email ou un téléphone, dans le but de rencontrer la personne à qui on écrit, si on se rend compte que la relation devrait évoluer vers autre chose que 140 caractères à la fois. Ou pour parler à la personne d’affaires plus personnelles, détaillées et qui n’intéresse pas l’ensemble de la twittosphère. Vous savez, comme dans la vraie vie, quand vous prenez une connaissance à partie, l’attirez un peu à l’écart pour jaser avec elle sans que personne ne vous entende… Je vous invite à consulter cet article (en anglais) qui répertorie les différentes pratiques de messages directs.
Que ce soit sur Twitter ou n’importe quel réseau social sur le Web, comme dans la vie « offline », pour entrer en relation avec quelqu’un, et d’autant plus lorsque vous avez quelque chose à vendre, c’est mieux d’être à l’écoute, de poser des questions et de démontrez de l’intérêt envers ce « quelqu’un »; plutôt que de parler de vous, de demander à la personne ce qu’elle pense de ce que vous dites et de lui demander d’acheter votre produit !
N’oubliez pas, online ou offline, même combat, votre attitude de socialisation devrait être la même, non ?
